O aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidade nesta terça-feira (3), levando milhares de usuários a relatarem dificuldades para acessar os serviços digitais da instituição. Segundo dados do Downdetector, plataforma que acompanha falhas em serviços online, as notificações chegaram a 6.314 às 9h35, após começarem a subir por volta das 8h05.
Os primeiros registros do dia somavam 41 reclamações, às 8h05. O volume aumentou rapidamente ao longo da manhã e alcançou o maior patamar às 9h35. Mesmo depois de uma redução, a quantidade de notificações continuava elevada: às 10h30, o Downdetector contabilizava 5.250 relatos de problemas.
A maior parte das queixas estava relacionada ao aplicativo para celular, que concentrava 84% das notificações. Outros 7% envolviam o internet banking, enquanto a mesma proporção correspondia a dificuldades para fazer login. Os dados indicam problemas de acesso aos canais digitais, mas não representam necessariamente o número exato de clientes afetados.
Procurado pela Agência Brasil, o Banco do Brasil confirmou que identificou falhas intermitentes nos serviços digitais e informou que trabalhava para restabelecer o funcionamento. Em nota, a instituição declarou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”.
O banco também esclareceu que as instabilidades não afetam as operações realizadas com cartões.
