A American Airlines pediu desculpas a Ingrid Guimarães após a atriz ser constrangida durante uma viagem na última sexta-feira (7), em Nova York. Em nota enviada à imprensa, a empresa disse que um funcionário foi enviado pessoalmente para conversar com a artista.

Segundo a empresa norte-americana, ela ‘se empenha para proporcionar uma experiência positiva a todos os passageiros’. Além disso, ela garantiu que a investigação para buscar entender o caso segue trabalhando para entender os detalhes do ocorrido.

“Um membro de nossa equipe conversou com ela para pedir desculpas pessoalmente e resolver o assunto. Além disso, continuamos investigando o caso para entender todos os seus detalhes”, disse o comunicado.

O caso envolvendo Ingrid ganhou repercussão após a artista relatar que foi coagida a ceder seu assento da classe econômica premium para um passageiro da classe executiva, que estava com a poltrona quebrada. Na ocasião, ela se recusou a trocar o assento e acabou sendo ameaçada por funcionários da empresa e até mesmo por outros passageiros.

Ela também revelou que sua irmã e seu cunhado foram repreendidos pela tripulação ao tentar defendê-la. “Mandaram eles calarem a boca, e um comissário brasileiro me disse que eu sairia do lugar por bem ou por mal”, contou ela, que completou: “O que eu tenho a ver com a cadeira quebrada da executiva? Não poderiam oferecer um benefício para alguém que aceitasse a troca? Uma negociação, e não uma imposição?”.