Os passageiros que utilizam as empresas do Grupo Guanabara terão uma nova estrutura de atendimento e conforto no Novo Terminal Rodoviário de Salvador. A Sala VIP do grupo será inaugurada na próxima terça-feira (29), às 18h, no primeiro piso, no nível de embarques. O espaço recebeu investimento de aproximadamente R$ 500 mil e poderá ser utilizado gratuitamente pelos clientes cadastrados no programa Viva Fidelidade.
Com ambiente climatizado e tratamento acústico, a sala oferece sofás, televisão, tomadas para celulares e laptops, mesas, área de trabalho, água e banheiro exclusivo. O projeto é assinado pelas arquitetas baianas Terumi Farias e Kaline Valverde e reúne formas orgânicas, materiais naturais e uma estética clean.
O acesso não será limitado a passageiros de determinadas tarifas ou categorias de serviço. Todos os clientes das empresas do Grupo Guanabara poderão utilizar a estrutura, desde que tenham cadastro gratuito no Viva Fidelidade. Fazem parte do grupo UTIL, Sampaio, Real Expresso, Rápido Federal e Expresso Guanabara. “O conforto não é privilégio de poucos, é um benefício democrático para toda a base de viajantes”, afirma Rodrigo Mont’alverne, gerente de marketing do grupo. O executivo também destacou sua ligação com o estado: “A Bahia é um lugar muito especial para mim e estou muito feliz com esse projeto”.
A inauguração faz parte de uma série de iniciativas anunciadas pelo Grupo Guanabara nas áreas de qualidade, segurança e integridade. Entre elas está o Programa de Medicina do Sono, voltado aos condutores, que prevê avaliação e acompanhamento da saúde do sono para atuar sobre a fadiga ao volante. Na mesma semana, o grupo anunciou ainda as certificações internacionais ISO 37001, relacionada ao Sistema de Gestão Antissuborno, e ISO 37301, referente ao Sistema de Gestão de Compliance. As normas envolvem práticas de integridade, conformidade, controles e prevenção de corrupção e suborno.
Além da nova Sala VIP, a Guanabara mantém três pontos de atendimento presencial no terminal e disponibiliza totens de autoatendimento para compra e emissão de passagens e outros serviços. Formado por UTIL, Sampaio, Real Expresso, Rápido Federal e Expresso Guanabara, o Grupo Guanabara atua nas diferentes regiões do país e transporta aproximadamente 13 milhões de passageiros por ano.
