24 Nov 2020
O que muda na Black Friday com a pandemia?
Esse ano, a pandemia do novo coronavírus fez com que houvesse um amadurecimento ainda maior nessa relação. A venda por e-commerce teve um crescimento incrível, atingindo um faturamento maior do que datas fortes do ano anterior, como a própria Black Friday e o Natal.
Segundo dados da consultoria global de gestão estratégica Kearney, a projeção de faturamento do e-commerce para 2020 é de R$ 69 bilhões a mais do que as projeções anteriores à pandemia.
Quanto ao consumidor, deixou de comprar por impulso e aproveitou o tempo maior diante do computador ou celular para conhecer melhor a empresa da qual está comprando e a valorizar aquelas que têm uma postura mais consciente.
E então, o esperar da Black Friday da pandemia?
1) Tem gente que espera o ano inteiro pela Black Friday para se presentear. Essa é a primeira intenção de compra em todas as edições e esse ano, com a pandemia, isso tende a ser mais forte.
2) Por conta das lojas fechadas, os descontos vão estar mais agressivos pois os lojistas estão encarando a BF como mais uma oportunidade de fechar negócio.
3) As filas nas portas para comprar, comuns nos outros anos, serão trocadas pelas retiradas dos produtos adquiridos pela internet.
4) Com a pandemia, muita gente teve sua primeira experiência de compra online, ou seja, muitos consumidores vão estrear sua Black Friday.
5) A comunicação com o consumidor no pós-venda será aperfeiçoada. As empresas vão investir em marketing de relacionamento. E vale de tudo: dos tradicionais cupons de desconto ao contato personalizado via WhatsApp.
Foto: divulgação. Siga o insta @sitealoalobahia.
