O Airbnb vai restringir as tarefas domésticas que anfitriões podem exigir dos hóspedes antes do check-out. As novas regras determinam que somente pedidos considerados “razoáveis” poderão ser feitos aos viajantes e entram em vigor em 20 de novembro.
Entre as tarefas que continuam permitidas estão colocar a louça usada na pia e reunir as toalhas utilizadas durante a estadia. Por outro lado, os anfitriões não poderão exigir que os hóspedes levem o lixo para fora da propriedade. A plataforma esclareceu que ainda será possível pedir a separação de resíduos dentro do imóvel. “Os hóspedes não devem ser solicitados a levar o lixo para fora da propriedade, mas você pode pedir que separem o lixo dos materiais recicláveis em lixeiras internas específicas para cada tipo de resíduo”, informou a empresa.
Existem, porém, algumas situações específicas em que pedidos relacionados ao lixo ou ao uso de recursos podem ser considerados adequados. O Airbnb cita como exemplo imóveis localizados em regiões com presença de ursos, onde pode ser necessário colocar os resíduos em recipientes à prova de animais. A plataforma também considera possível estabelecer limites para o tempo de banho em locais que enfrentem restrições de água provocadas por períodos de seca.
A mudança leva em conta também a taxa de limpeza normalmente paga pelos hóspedes. Segundo o Airbnb, exigir que viajantes realizem tarefas que deveriam ficar sob responsabilidade de profissionais de limpeza pode prejudicar a experiência durante a estadia e influenciar negativamente as avaliações recebidas pelos anfitriões.
As novas diretrizes também estabelecem que os proprietários não poderão impedir o uso de comodidades anunciadas na descrição do imóvel. Entre os exemplos citados pela plataforma está o ar-condicionado.
