O Sistema Único de Saúde (SUS) ampliou, a partir desta terça-feira (4), a oferta de teleatendimento gratuito para pessoas com questões de saúde mental relacionadas a jogos e apostas. A iniciativa passa a oferecer até 100 mil atendimentos remotos por mês, com acolhimento sigiloso, orientação, acompanhamento profissional e apoio também aos familiares.
Lançado em março por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, o serviço começou com capacidade para cerca de 600 atendimentos mensais. Com a expansão, o acesso passa a ser realizado pelo aplicativo Meu SUS Digital, que direciona o usuário à plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
Na plataforma, o atendimento é realizado por psicólogos, enfermeiros e outros profissionais capacitados para oferecer escuta qualificada. As consultas psicológicas acontecem por videochamada, têm duração média de 50 minutos e, preferencialmente, são realizadas uma vez por semana. Usuários que já possuem o aplicativo Meu SUS Digital instalado receberam uma notificação informando sobre a ampliação do serviço.
Para utilizar o atendimento, é necessário acessar o Meu SUS Digital com a conta Gov.br, entrar na área de “Miniapps” e selecionar a opção “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta”. Após responder a um autoteste, o usuário é encaminhado para a plataforma da AgSUS, onde deve aceitar o termo de uso, preencher um formulário sobre sua situação e informar se o atendimento será destinado ao próprio usuário ou a um familiar. Depois do agendamento, o sistema envia automaticamente a confirmação da consulta, o link para a videochamada e as orientações necessárias para o atendimento.
