Usuários do WhatsApp Business têm relatado um aumento no número de bloqueios de contas sem explicação aparente nas últimas semanas. Segundo as queixas publicadas nas redes sociais e em fóruns especializados, o problema se intensificou no último mês e afeta principalmente perfis comerciais, que passam a exibir a mensagem de que a conta está “em análise”.
Ao tentar acessar o aplicativo, os usuários recebem um aviso informando que o WhatsApp está verificando se a conta segue os Termos de Serviço da plataforma. O resultado da análise costuma ser informado em até 24 horas. Durante esse período, o perfil permanece bloqueado para envio e recebimento de mensagens.
Embora o WhatsApp não tenha informado oficialmente a causa dos bloqueios, usuários afetados identificaram alguns padrões em comum. Entre eles estão o envio frequente de mensagens para diversos contatos, conversas iniciadas com números desconhecidos, suspeitas de disparo em massa e possíveis indícios de utilização de ferramentas de automação ou bots.
Em muitos casos, os proprietários das contas afirmam que utilizam apenas o aplicativo oficial e negam qualquer violação das regras da plataforma. Há relatos de usuários que tiveram o acesso restabelecido após um dia de análise, enquanto outros informam que aguardam há mais tempo por uma resposta.
Nas redes sociais, também surgiram relatos de bloqueios em outros países, indicando que o problema não está restrito ao Brasil. Até o momento, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, não comentou se os bloqueios fazem parte de uma ação de fiscalização contra spam e automações ou se são consequência de alguma falha no sistema.
Diante da instabilidade, alguns usuários optaram por migrar temporariamente as conversas para o WhatsApp Messenger, versão voltada ao uso pessoal.
