Os clientes do Nubank foram surpreendidos por uma notificação sobre o suposto encerramento do banco digital na manhã desta sexta-feira (12). De acordo com relatos publicados nas redes sociais, a mensagem foi enviada pelo próprio aplicativo oficial da instituição.
“Aviso importante: foi decretado o encerramento do NUBANK. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC”, dizia o texto da notificação, que assustou diversos clientes.
Os usuários recorreram às redes sociais para comentar o ocorrido. “Ou o Nubank afundou, ou nós estamos f*didos, ou eles têm uma gestão de crise para controlar nesta sexta-feira”, escreveu um internauta. “Gente, e essa notificação do Nubank?”, questionou outra usuária.
Até o momento, não há qualquer processo de intervenção, liquidação extrajudicial ou falência do Nubank em análise pelo Banco Central.
Em nota, o Nubank lamentou o envio “indevido” de uma mensagem a clientes e informou que o episódio decorreu de um “erro operacional pontual”, que está sendo investigado internamente.
Segundo a instituição financeira, que pediu desculpas pelo acontecido, o envio das notificações foi realizado à uma parcela de sua base de clientes.
“O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade.”, diz o comunicado.
O Banco Central também afirmou que não procede a informação de que a insituição financeira foi liquidada.
O Nubank afirmou que o “erro” foi identificado e solucionado, refornaçando que permanece com todas as licenças ativas e sem impactos na operação.
O que é o FGC?
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é uma entidade privada responsável por garantir a proteção dos depositantes quando uma instituição financeira associada entra em processo de falência, liquidação extrajudicial ou intervenção. Nesses casos, o mecanismo de ressarcimento é acionado após a determinação formal da medida pelo Banco Central, permitindo que os clientes tenham acesso aos valores cobertos pela garantia.
