Este é um guia exclusivo para o folião leitor do Alô Alô Bahia
Com mais de 1,2 milhão de turistas esperados e um crescimento de 10,2% no volume de visitantes em relação ao ano passado, o Carnaval de Salvador 2026 promete ser um dos maiores da história. Segundo dados do Observatório do Turismo da Secretaria Municipal de Cultura e Turismo (Secult), a festa deve movimentar R$ 2,6 bilhões ao longo dos sete dias de folia, sendo R$ 1,8 bilhão concentrados apenas nos cinco dias principais. Em meio a tanta gente nos circuitos, a perda de documentos é uma das ocorrências mais comuns. Para minimizar os transtornos, a Polícia Militar da Bahia (PMBA) mantém um esquema especial de recolhimento e devolução de itens extraviados.
A Ouvidoria da Polícia Militar da Bahia é responsável por recolher e promover a devolução de documentos perdidos durante o Carnaval. O serviço é uma tradição da corporação e ocorre anualmente há 23 anos no período momesco. As identificações encontradas nos circuitos são higienizadas e catalogadas antes de serem disponibilizadas para entrega, tanto durante quanto após a folia.
Quem suspeitar que perdeu RG, CNH, CPF ou outros documentos oficiais pode verificar se eles foram localizados acessando o site da corporação (www.pm.ba.gov.br). No final da página, é necessário clicar no ícone “documentos recuperados” e digitar o nome completo. O cidadão também pode obter orientações pelo telefone funcional da Ouvidoria, por meio do número (71) 99651-5960, que funciona como WhatsApp com chatbot.
A devolução dos documentos ocorrerá na sede da Ouvidoria da PM, localizada no Passeio Público, no bairro do Campo Grande (circuito Osmar), entre os dias 13 e 17 de fevereiro. A partir do dia 18 de fevereiro, Quarta-feira de Cinzas, o atendimento será transferido para o posto da Ouvidoria no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) do Shopping Barra, com funcionamento das 9h às 17h. Após o período de 60 dias, os documentos não retirados serão devolvidos aos respectivos órgãos expedidores.
“Para você que vai curtir o carnaval, a Polícia Militar orienta utilizar apenas a cópia dos documentos de identificação. Evite levar o documento original para os circuitos, a exemplo de título de eleitor, passaporte, entre outros. Caso perca algum documento na folia, a nossa tropa está orientada para guardar. A Ouvidoria recolhe, higieniza, cataloga e disponibiliza esse serviço de devolução”, destaca o major Marx, oficial da Ouvidoria da Polícia Militar.
Além da devolução de documentos, a Ouvidoria da PMBA também realiza pesquisas para identificar demandas do folião e da tropa. O objetivo é aferir a percepção comunitária sobre a atuação da corporação, como a avaliação do trabalho realizado, a percepção sobre abordagens e o nível de confiança da população, contribuindo para o aperfeiçoamento do serviço prestado durante o evento.
Segundo a Ouvidoria, essas pesquisas subsidiam a gestão estratégica institucional. Como resultado desse trabalho, um projeto de escuta cidadã desenvolvido pelo setor foi classificado no VII Concurso de Boas Práticas em Ouvidoria Pública, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU), em parceria com a Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv).
O Alô Alô Folia é uma realização do portal Alô Alô Bahia e conta com apoio da BYD, Prefeitura Municipal de Salvador, Salvador Shopping, Costa do Sauípe, Shopping da Bahia e Governo da Bahia.
