O WhatsApp começou a disponibilizar uma nova ferramenta voltada para empresas: as listas de transmissão comercial. O recurso permite que negócios enviem atualizações, promoções, novidades e outros conteúdos para vários clientes simultaneamente, sem transformar a comunicação em um grupo.
Segundo o WhatsApp, cada destinatário recebe a mensagem de forma individual e privada, como em uma conversa comum. A novidade também permite que as empresas criem públicos personalizados e adicionem botões de chamada para ação, como opções para reservar, fazer um pedido ou ligar diretamente para o estabelecimento.
Outra possibilidade é programar o envio das mensagens, permitindo que uma empresa defina previamente quando determinado conteúdo será disparado. A ferramenta ainda oferece dados sobre o desempenho das transmissões, incluindo informações sobre leitura, respostas e interação dos clientes.
Uma das principais diferenças em relação à transmissão tradicional é o alcance. De acordo com o WhatsApp, as transmissões comerciais podem chegar também a clientes que não têm o número da empresa salvo na agenda do celular.
Para utilizar o recurso, é necessário ter o WhatsApp Business e estar entre os usuários elegíveis nos países onde a funcionalidade foi disponibilizada. No aplicativo, o caminho indicado pelo WhatsApp é acessar Ferramentas > Transmissões comerciais, selecionar os contatos e preparar a mensagem.
