Uma dívida que completa cinco anos deixa de aparecer como negativação ativa nos cadastros de proteção ao crédito e deixa de afetar o Serasa Score por causa daquele registro. O prazo, porém, não significa que o débito seja automaticamente apagado ou que a obrigação entre consumidor e empresa deixe de existir. As regras estão relacionadas ao período permitido para manutenção de registros negativos e podem variar de acordo com o tipo de dívida e a legislação aplicável.
Depois do prazo legal, o credor também não pode mais cobrar judicialmente aquele débito. A dívida, entretanto, permanece na relação entre o consumidor e a empresa. O credor pode manter informações em seus próprios sistemas e, caso ofereça essa possibilidade, apresentar propostas de negociação ao cliente. Assim, uma dívida prescrita, também chamada de caducada, não deve ser confundida com uma dívida que deixou de existir.
Outro ponto que costuma gerar dúvidas é a diferença entre negativação e a presença de uma conta atrasada no Serasa Limpa Nome. Uma oferta de negociação exibida na plataforma não significa que o CPF esteja negativado nem que aquela dívida esteja reduzindo o score. O fim da negativação elimina os efeitos daquele registro nos cadastros de proteção ao crédito, enquanto a prescrição modifica os efeitos jurídicos relacionados à cobrança judicial.
Quem decidir negociar uma dívida antiga deve analisar as condições antes de aceitar qualquer proposta. É importante verificar o valor total, o desconto oferecido, as condições e o prazo de pagamento e avaliar se as parcelas cabem no orçamento. Para consultar eventuais débitos e ofertas disponíveis, o consumidor pode acessar o Serasa Score ou o Serasa Limpa Nome usando CPF e senha e conferir as informações apresentadas antes de decidir pela negociação.
