O WhatsApp, plataforma da Meta, passará a cobrar empresas médias e grandes que utilizam o WhatsApp Business API por mensagens de serviço e mensagens de utilidade enviadas em resposta aos usuários. A mudança entra em vigor em 1º de outubro e não afeta quem utiliza o WhatsApp comum nem o WhatsApp Business App, aplicativo voltado principalmente para pequenas empresas.
A partir da mesma data, a Meta também lançará o Meta Business Agent, que dividirá as mensagens em duas categorias: serviço, que já existe, e Meta Business Agent, nova modalidade. No caso das mensagens de serviço, o envio poderá ser feito por um atendente ou por uma solução de inteligência artificial de terceiros. A cobrança será feita apenas pelas mensagens efetivamente entregues, e não pelas que forem apenas enviadas.
A tarifa para mensagens de serviço será fixa, de US$ 0,68, cerca de R$ 3,46 pela cotação atual, por mensagem entregue. As empresas que não cadastrarem um método de pagamento até 30 de setembro deixarão de conseguir entregar esse tipo de mensagem pelo sistema.
Na categoria Meta Business Agent, a cobrança será calculada com base em tokens, considerando tanto o processamento do agente de inteligência artificial quanto a entrega da mensagem. A tarifa anunciada é de US$ 2, aproximadamente R$ 10,19, por 1 milhão de tokens. Em geral, cada mensagem consome entre 20 mil e 25 mil tokens, embora mensagens mais simples possam utilizar uma quantidade menor.
Com essa proporção, o custo estimado fica entre 4 e 5 centavos de dólar por mensagem. Em reais, isso representa aproximadamente R$ 0,20 a R$ 0,25 por mensagem.
