Entraram em vigor nesta segunda-feira (15) novas regras para check-in, check-out e limpeza em hotéis, pousadas e flats em todo o país. As mudanças, publicadas pelo Ministério do Turismo, oficializam práticas já comuns no setor e trazem mais clareza para os hóspedes.
A diária continua sendo calculada em 24 horas, mas os estabelecimentos poderão usar até três horas desse período para a limpeza dos quartos. Na prática, o hóspede tem garantida uma permanência mínima de 21 horas entre entrada e saída — por exemplo, com check-in a partir das 15h, o check-out não pode ser antes do meio-dia do dia seguinte.
Durante a estadia, a regra também vale, mas o hóspede pode optar por dispensar a limpeza diária, desde que isso não comprometa as condições sanitárias. Horários de check-in, check-out e limpeza seguem definidos pelos hotéis, mas precisam ser informados no momento da reserva. Entradas antecipadas e saídas tardias continuam permitidas e podem ser cobradas, desde que avisadas previamente.
Outra novidade é a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital (FNRH Digital), que permite ao viajante fazer o pré-check-in online antes de chegar ao hotel, evitando filas. O sistema já está disponível, mas ainda não é obrigatório.
As novas regras valem para meios de hospedagem tradicionais. Plataformas como o Airbnb não entram diretamente na portaria, mas seguem obrigadas a cumprir o Código de Defesa do Consumidor.
