Bem no quinto dia útil do mês, usuários do Itaú relataram, na tarde desta sexta-feira (6), instabilidade em serviços do banco, como transações via Pix e acesso ao internet banking.
O Alô Alô Bahia testou o sistema e confirmou as falhas. A assessoria de imprensa do Itaú confirmou a instabilidade.
“O Itaú Unibanco informa que identificou uma instabilidade pontual na tarde desta sexta-feira (6), que impactou uma parcela de clientes para acesso ao app. O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente.”
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais, as reclamações começaram por volta das 15h30 (horário de Brasília) e continuavam em alta até a última atualização registrada às 16h44.
O primeiro pico de queixas ocorreu às 15h59, com 672 registros. Às 16h44, o número já havia subido para 890.
As reclamações mais frequentes envolvem falhas nas transações via Pix (63%), no acesso ao internet banking (15%) e em operações dentro da plataforma (21%).
