Ingrid Guimarães relatou, em seu perfil no X (antigo Twitter), uma situação de constrangimento em um voo da American Airlines de Nova York para o Rio de Janeiro, na última sexta-feira (7). A atriz afirma ter sido coagida a deixar seu assento na classe Premium Economy para ceder lugar a outro passageiro, devido a um problema com uma cadeira na classe executiva.
A atriz alega que a companhia aérea não ofereceu explicações e a ameaçou, dizendo que ela nunca mais viajaria pela American Airlines caso não cedesse o lugar. Funcionários teriam anunciado no microfone, na frente de outros passageiros, que o voo atrasaria devido à atriz, que se recusava a trocar de assento.
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Ela relata ter se sentido pressionada e constrangida pela situação, principalmente após alguns passageiros brasileiros a repreenderem sem conhecerem o contexto do ocorrido.
Guimarães descreve a abordagem dos funcionários como abusiva, com ameaças e desrespeito. Segundo a atriz, a tripulação não tentou negociar ou oferecer qualquer tipo de compensação antes de exigir que ela deixasse seu assento.
A artista diz que seu cunhado e irmã tentaram intervir, em inglês, mas foram mandados calar a boca por uma funcionária. Ela relata que um comissário brasileiro a teria aconselhado a sair “por bem ou por mal”.
Após ceder à pressão, Ingrid Guimarães foi realocada para a classe econômica. A companhia aérea ofereceu um voucher de 300 dólares de desconto em uma próxima viagem. A atriz questiona a conduta da American Airlines, sugerindo que a empresa deveria ter negociado com os passageiros ou oferecido algum tipo de bonificação a quem se dispusesse a ceder o lugar.
Guimarães finaliza o relato pedindo que a companhia aérea se manifeste sobre o ocorrido, identificando nominalmente seus funcionários, com a justificativa de dar nome aos bois.
Em nota enviada a imprensa, a empresa American Airlines afirmou que “um membro da equipe está entrando em contato com a cliente”.
Veja a nota na íntegra:
“Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão.”
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