Sites apresentam instabilidade e usuários relatam falhas em Amazon, ChatGPT, X e outros serviços; entenda possível motivo

Plataformas de diferentes setores enfrentaram instabilidade na manhã desta terça-feira (18), segundo relatos de usuários em vários países. Entre os serviços afetados estão Amazon, ChatGPT, rede X (antigo Twitter), Canva, bancos como Bradesco e Banco do Brasil e até jogos online como League of Legends. Há indícios de que o problema esteja ligado à Cloudflare, empresa responsável por proteger e gerenciar o tráfego de milhões de sites no mundo.

O portal Downdetector, que reúne queixas de usuários, registrou 5.141 notificações relacionadas à Cloudflare por volta das 9h08. O X chegou a acumular 1.213 reclamações às 8h42. A instabilidade foi tão ampla que até o próprio Downdetector apresentou falhas ao longo da manhã.

De acordo com informações publicadas pela Bloomberg, a Cloudflare reconheceu estar investigando o caso. A empresa já havia registrado dificuldades em um portal de suporte ao cliente e executado manutenções programadas mais cedo no dia. Em determinado momento, até a página de status de interrupções da própria Cloudflare ficou fora do ar.

A Cloudflare atua como uma espécie de “escudo” para sites e serviços, ajudando a mitigar ataques e evitar sobrecarga de tráfego. Seu software é usado por centenas de milhares de empresas, cerca de 24 milhões de sites, e qualquer falha em sua infraestrutura pode gerar impactos globais.

Não é a primeira vez que uma interrupção na Cloudflare provoca instabilidade em larga escala. Em julho de 2019, um bug no software consumiu recursos além do previsto e tirou do ar por cerca de 30 minutos serviços como Medium, Discord, Shopify, SoundCloud, Coinbase e Dropbox. Outro episódio significativo ocorreu em junho de 2022, quando uma falha atingiu 19 data centers responsáveis por parte importante do tráfego global da companhia. A interrupção durou aproximadamente uma hora e meia e afetou diversos grandes sites.