Com o objetivo de evitar com que seus clientes sejam vítimas de golpes de falsas centrais de atendimento, o Nubank lança a ferramenta “Chamada Verificada”. A funcionalidade permite que, ao receber uma suposta ligação do banco por telefone, o usuário possa checar na tela inicial do aplicativo se de fato aquela ligação pertence ao Nubank.
“Essa nova função dá aos usuários um recurso em tempo real para estarem mais protegidos contra um golpe que, infelizmente, se tornou muito comum no Brasil”, afirma Fabiola Marchiori, VP de Engenharia e gerente geral de combate a fraudes do Nubank.
Saiba como funciona
Ao receber uma ligação, o cliente deve abrir o app do Nubank para visualizar um alerta na tela inicial e confirmar que a chamada é legítima. As chamadas são identificadas no app apenas a partir do momento em que o cliente atende a ligação do Nubank.
A função é ativada nos casos de ligações iniciadas pela própria empresa ou por seus parceiros credenciados, não sendo aplicada nos casos em que o contato é feito proativamente pelo cliente.
Caso a ligação seja autêntica do banco, o cliente receberá a mensagem “Pode confiar. Você está falando com o suporte oficial do Nubank e pode usar os dados abaixo para confirmar com o agente”.
