Clientes do Nubank relatam instabilidade no sistema de Pix na noite desta sexta-feira (26). Nas redes sociais, usuários afirmam que enfrentam dificuldades tanto para enviar quanto para receber transferências, além de casos em que o dinheiro saiu da conta de origem, mas ainda não foi creditado ao destinatário.
Em contato com o atendimento do banco, a reportagem recebeu a confirmação de que há uma instabilidade temporária no serviço. Em mensagem enviada pelo suporte, o Nubank informou que “estamos passando por uma instabilidade temporária neste serviço, e nosso time já está trabalhando para resolver isso o mais rápido possível”.
A instituição também afirmou que o problema “pode afetar tanto o envio quanto o recebimento de transações Pix, inclusive para quem ainda está aguardando a confirmação de um valor a receber”. Segundo o banco, ainda não há previsão para a normalização do serviço.
As reclamações se multiplicaram nas redes sociais. Um usuário escreveu: “Eu transferi um Pix de R$ 600 do Mercado Pago para o Nubank e o Pix simplesmente não caiu no Nubank, mas consta no Mercado Pago que foi enviado. Eu tô passando mal porque isso é pra pagar a mensalidade da faculdade”.
Também há reclamações de clientes que aguardavam o recebimento de transferências. “Cadê meu Pix??? Era pra eu ter recebido há pelo menos meia hora”, escreveu um usuário no X. Outro reclamou: “Nubank cadê meu pix? Tá atrapalhando minha sexta-feira”.
