26 Apr 2023
Salvador Shopping lança ação pioneira no Brasil de acolhimento a pessoas com Transtorno do Espectro Autista
A ação é inédita no Brasil, país que possui cerca de 2 milhões de crianças autistas, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). O excesso de iluminação e locais com muito barulho costumam gerar ansiedade e inquietação as pessoas com TEA, o que pode provocar crises de estresse, com acessos de raiva ou ataques de pânico. É uma resposta do corpo, uma reação aos estímulos.
Construção da Hora Silenciosa
O primeiro passo do shopping foi iniciar uma consultoria com a médica e consultora da infância Ana Paula Fadul. A partir daí, iniciou-se uma série de sensibilização de colaboradores e lojistas através de treinamentos e bate-papos. Os representantes de cada uma das áreas do centro de compras – manutenção, limpeza, segurança, estacionamento, administração, atendimento ao cliente, Gestão de Pessoas, entre outras - apontaram as principais necessidades dos setores para minimizar os estímulos sonoros e visuais durante a visita ao local.
O passo seguinte foi convidar as famílias de crianças e jovens com TEA para construir junto o projeto e também para vivenciar as ações já implementadas em um projeto piloto. Treze famílias participaram do momento, que ocorreu no dia 1°, véspera do Dia Mundial de Conscientização do Autismo, comemorado em 02 de abril, e responderam a um questionário de avaliação do projeto.
“Fiquei muito feliz com essa iniciativa pioneira do Salvador Shopping. Não tenho conhecimento de nenhuma outra ação neste perfil e com esse olhar de cuidado com o indivíduo autista e seus familiares. É uma semente que está sendo plantada junto com as famílias, ouvindo suas sugestões e ampliando também o olhar dos lojistas e colaboradores para esse acolhimento e visibilidade do autismo. Espero que inspire outras empresas”, destaca a jornalista Adriana Nogueira, mãe de um adolescente que nasceu dentro do espectro autista e foi uma das convidadas a colaborar com a ação.
Ações permanentes
Algumas iniciativas já foram implementadas de forma definitiva, como as vagas exclusivas de estacionamento para famílias de pessoas com TEA e os abafadores de som e ruídos, que estão disponíveis para empréstimo gratuito nos Espaços Família – Pisos L1 e L2 e Centro de Atendimento ao Cliente – CAC, piso L2; durante o horário de funcionamento do shopping.
“As mudanças nos ambientes não seriam suficientes sem o trabalho junto aos lojistas e colaboradores do shopping. A participação de todos é fundamental para garantir a tranquilidade dos autistas dentro do nosso espaço. Além de inclusivo, o projeto é também educativo. Um chamado para o respeito à cidadania dessas pessoas”, destaca José Luiz Miranda, superintendente do Salvador Shopping.
Ações adotadas pelo Shopping durante a Hora Silenciosa:
• Pausa no tráfego de carrinhos de coleta de lixo;
• Pausa no tráfego de segways;
• Utilização do rádio comunicação apenas com fones de ouvido;
• Desligar TVs, displays, totens e mega banners digitais, bem como rádio mall e letreiros das lojas;
• Redução da iluminação do mall;
• Retirada do áudio das cancelas de estacionamento;
• Suspensão secadores de mãos e de dispensers automáticos de cheiros nos banheiros;
• Fraldário, banheiros infantis e de adultos com distribuição de protetores auriculares;
• Distribuição de abafadores também nos Espaços Família – Pisos L1 e L2 e Centro de Atendimento ao Cliente – CAC, piso L2;
• Portas dos banheiros fechadas nesse horário para reduzir o barulho das descargas a vácuo;
• Os colaboradores do Condomínio do Salvador Shopping foram estimulados a utilizar os celulares em modo silencioso.
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Fotos: Divulgação/Salvador Shopping.
