19 Dec 2023
Sete em cada 10 pequenos negócios têm perfis nas redes sociais; Instagram é a plataforma preferida
O setor de beleza (83%), seguido pela indústria alimentícia (82%), os negócios ligados à economia criativa (79%), petshops (75%) e artesanato, educação e moda (72%) são os que têm maior presença em redes sociais.
De acordo com a pesquisa, o catálogo de produtos e o “Fale Conosco” – canal para contato com a empresa – são os serviços mais disponibilizados nas páginas dos pequenos negócios. Em muitos desses perfis é possível fazer reclamações (40%), verificar preços (36%), solicitar reservas (34%) ou personalizar os produtos (30%).
“O mundo hoje é digital. Esta percepção vem acompanhada da mudança em curso no capitalismo, que abandona a Revolução Industrial, o modelo fordista, onde poucos enriquecem à custa de muitos, e pulveriza os meios de produção. Por isso, a presença digital se tornou essencial para as empresas de todos os portes e segmentos, principalmente os pequenos negócios”, destaca o presidente do Sebrae, Décio Lima. “Nosso esforço tem sido de contribuir para que os donos de micro e pequenas empresas consigam digitalizar seu negócio, ampliando as possibilidades de mercado”, acrescenta.
Confira os números da pesquisa
• 73% dos pequenos negócios usam algum tipo de perfil/página nas redes sociais
• Redes sociais onde a empresa tem um perfil/página
– Instagram – 64%
– Facebook – 41%
– Site próprio – 10%
– Linkedin – 6%
– Tik Tok – 3%
– Youtube – 2%
– Twitter – 2%
– Kwai – 1%
• Serviços mais disponibilizados nos perfis e páginas das empresas
– Catálogo de produtos / serviços – 50%
– Fale conosco – 50%
– Espaço para reclamação e sugestão – 40%
– Preços dos produtos / serviços – 36%
– Reservas e/ou vendas on line – 34%
* Por Hilza Cordeiro, com informações do Sebrae. Foto: Wiliam Fortunato/Pexels.
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